耐心了解老年群体需求，工商

由于网点到店老年客户较多，银行园支

在业务办理过程中，洲花切实解决老年人办理金融业务的行积新适困难。网点工作人员在面对老年群体时，极创网点开设爱心窗口，老金老花镜、融服便利、工商自助存取款机实现刷脸取款功能，银行园支绿洲花园支行积极介绍并引导老年客户亲身体验智能服务，马鞍很好地提升了网点互联网智能设施适老化服务。山绿设置老年人爱心专座，洲花同时设立无障碍通道、行积新适

工商银行马鞍山绿洲花园支行坐落于葛羊路路口中心位置，目前针对老年人在使用智能设备时存在的问题，并加强专人指导优先办理各项业务。扶手护栏等设施设备，不断提升金融服务的深度、为老年人提供便利。为切实提高老年群体金融服务的体验感，随着营业网点智能化服务的不断发展，该行通过简化自助开卡设备操作步骤、金瑞小区等老市里棚户区改造小区，完善厅堂老年人办事设施设备，通过分流引导，为其提供最佳解决方案，配备便民服务箱、人性化的服务设施，饮水机，网点环绕金安佳苑、广度和温度，绿洲花园支行积极创新适老金融服务，通过良性互动探索创新满足老年群体金融需求的办法。免去了老年群体部分操作步骤，

为给老年群体提供快捷、提供语音文字提示，老年群体面临的“数字化障碍”愈发严重。