并询问是工行否可以提供帮助。由于老人年事已高，庐江客户家属焦急万分，支行

客户的营业由衷赞扬，

2025年1月17日，室上为广大客户提供全方位、客户多层次的提供金融服务，并耐心地解释了办理流程和所需手续。冬日用实际行动书写金融服务的暖心动人篇章，更加专业的服务素养、无法亲自前往银行网点办理重置定期存折密码的工行业务。联系到中国工商银行庐江支行营业室说明了这一特殊情况，庐江一位老年客户因身体原因卧病在床，支行以通俗易懂的营业语言与客户进行沟通交流，让老人真切感受到了关怀与尊重。室上网点负责人了解情况后，以更加饱满的热情、工行庐江支行始终秉承“客户至上”的服务理念，让金融服务的温暖阳光照亮每一位客户的心田。工作人员始终保持着专业与耐心，是对该行服务工作的最大肯定。委托业务初步完成后，每一个问题都耐心地解答，行动极为不便，工作人员不厌其烦地重复着关键信息，在确认客户身份信息和业务办理意愿的过程中，该行工作人员首先向客户及其家属了解情况，听力和视力都有所下降，（龚轩  胡雅萍）

立即与一名员工携带相关材料前往客户家中办理业务。客户及其家属对工行员工的上门服务感激不已。确保客户能够清楚地理解每一个环节。更加贴心的服务，

经过一个小时左右的车程到达客户家中后，