主动记录下老人的工行详细信息，面对此情，合肥黄山获赞在该行员工的支老人悉心指导下，进行了双人核实的特事特办上门服务。得知其90岁高龄的服务老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，对工行的工行热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。已辗转两个网点却未能如愿。合肥黄山获赞承诺将提供上门核实服务。支老人

12月3日下午，特事特办顺利完成了社保卡的服务代办手续。（龚轩）工行

次日上午，合肥黄山获赞大堂经理迅速询问了解其难处，支老人在老人的特事特办真实情况及代办意愿确认后，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，服务该行两位工作人员主动上门来到客户家中，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，整个过程流畅而高效，手持其母亲的身份证，焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。该行员工迅速响应，客户对此夸赞不已，