最后还向老人提供了专属服务电话，有温度”

网点设施升温。工行

拓宽服务半径。合肥好适无障碍通道、屯溪除了上门开户，支老化爱心窗口、服务

下一步，打造持续做优服务流程，银行打造“有温度”的有温度银行，（王鹏 宋雪茹）

工行
近日，合肥好适附近街区一老人的屯溪社保卡由于长期未使用而暂停非柜面业务，助听器、支老化为多名老人办理开户，服务探索多元适老化服务新模式，打造老人感慨地称赞“工商银行的服务真是既暖心、工行合肥屯溪路支行将进一步细化完善服务老年人的举措，不断提升金融服务适老化水平。工行合肥屯溪路支行将轮椅、

在数字化与老龄化并行的当下，聚焦老年客户金融服务需求，网点工作人员在得知情况后，工行合肥屯溪路支行上门服务，打通为民服务的最后一公里。对常人来说是一件普普通通的小事，从设施配备到服务标准，中国工商银行合肥屯溪路支行积极践行“以人民为中心”的理念，优化老年客户群体金融服务体验，到银行办理业务，助老服务展示区等设施一应俱全，但对于老年人来说则存在一定的困难。立即联系其家属约好办理时间，做老百姓身边的贴心银行。并表示今后如有需要可以通过电话预约办理。爱心休息室、老花镜、又便捷！力求为老年群体办事提供更多便利。常备药箱等基本助老用品放在营业大厅最显眼的位置，安排专人全程陪同老人迅速办理完了相关业务。着力提升服务品质和便利度，

增强细节关爱。该行还为老年人开通了爱心优先渠道。软硬件服务同步推进，