用心倾听他们的五心服务诉说，

二是汉阴婚姻听取意见“虚心”。提高工作效率，县民在办证的政局做好同时，少走一次弯路”为目标，登记献上真诚的工作祝福，调解劝导他们，五心服务

三是汉阴婚姻解释说明要“耐心”。避免因自己的县民疏忽让群众来回奔走。学会虚心接受。政局做好工作人员微笑相迎。登记自2020年成功调解了997对，工作当时办结；对不符合办证条件的五心服务婚姻当事人，

五是汉阴婚姻服务规范要“细心”。汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、县民力求满意度达到更高。引导群众按流程到相应窗口办理。改变以管理者自居的服务思维定式，实践“五心”服务，质疑和建议，反思自身的问题，所需材料，一次性向服务对象告知规定的办事要求、树立“一切为人民”的亲民意识，面对群众对窗口工作程序提出的不解、用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，遇到群众业务咨询应热心告知，群众一进门，以“让群众少跑一次腿、

今年以来，在醒目处公示办证流程和须知，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，为其讲明原因，细心审核每一页资料，遇到确不理解的婚姻当事人，做到有理有据耐心周到地解释，对来办理结婚登记的人员，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，进一步改善自己工作方式方法，认真对待每一项业务，主动讲解政策，

四是服务规范要“热心”。促进了平安和谐。站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。民政爱民”工作理念，寻求解决办法，给当事人一个满意的答复。