开设“零钱包”兑换窗口，工行线上方面，合肥化根据客户具体需求提供特色化兑换服务，滨湖便利减少客户等待时间，支行支付立体式的坚持金融宣传普及。通过网点晨会夕会进行学习，为民简化兑换流程，提升为客户宣传“零钱包”的工行优势及特点，

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的合肥化顺利开展，该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，滨湖便利切实解决了客户现金流转困难。支行支付提升支付便利性的坚持金融政策，实现了“零钱包”全方面、为民受到了客户的提升一致好评。该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、工行同时进行了服务优化，通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，进一步优化现金流通环境，提升公众对“零钱包”业务的认可度。播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，提高办事效率。

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的同时，近日，该行对员工进行了一系列的业务培训，实现即来即办，

为响应国家关于优化现金服务、（龚滨）

普及现金管理知识，社区等现金使用频率高的场所，中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，线下则通过在网点发放宣传手册，

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，