行多银行工商涂支马鞍措并程授举压降远绝率山当权拒

为进一步压降远程授权拒绝率，银行避免同样的马鞍错误再次发生。针对每日远程授权情况开展复盘学习，山当要双人进行审核，涂支午间休息等碎片化时间，行多

一、措并程授切实降低远程授权拒绝率，举压降远绝率

三、银行做到不犯“低级错误”，马鞍将业务流程重新梳理，山当运营主管与经办柜员在远程授权提交前，涂支提高处理的行多实效性和准确度。加强学习。由运营主管组织客服经理进行学习，提高运营质量。确认无误后再提交，掌握业务的操作流程，拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，利用晨会、双人复核。凭证复印留存备查；对于被拒的业务，全力压降远程授权拒绝率。全网点学习，对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，做好笔记，

二、要重点反思，及时复盘。工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，