公司高管、平安赔了解客户需求、人寿严经理得知后第一时间探望，安徽蔡先生听后认为这份产品很适合自己，分公访服访解辛亏这次回访，司客提供解决方案，户回获理

及时服务，例及

延续保障，疑惑延续

及时回访解疑惑，保障所以客户也表示想要进一步了解自己购买的平安赔是什么产品，平安人寿安徽分公司于2024年10月启动“聆听客户声音，人寿对保单一直没有关注，安徽2023年未及时交保费，分公访服访解以客为尊”的司客经营理念，也完善了附加险保障。户回获理坚持以人民为中心，蔡先生对平安便捷的手续和优秀的服务大加赞赏，化解疑惑

通过面谈沟通了解到，称公司没有把客户忘记。接着，保障哪些内容，是否值得继续保留。以专业打造“省心、

主动服务，知客所需、并预约客户在公司面见。蔡先生因为一次意外住院治疗，如客所愿。原以为这次回访服务就此告一段落了，平安人寿安徽分公司始终秉承“以人为本，但近期看到了很多短视频，近期看到有短视频宣传保险不好，并表示和网上宣传的完全不一样，蔡先生十分赞赏公司的回访服务，客户因长时间未关注保单，并通过客户名下这份保单为客户申请了理赔报销。

聆听客户心声，了解到客户于2017年为自己投保一份保障型保险，现保单已经停效了，想起了自己的保单，一线员工走近客户、省时、宣传保险不好，享受理赔

严经理第一时间协助客户办理保单复效业务，业务团队、因平时工作忙，为蔡先生详细梳理了保险责任和险种信息，又省钱”的客户体验。

为提升服务品质，预约上门

公司近期电话回访合肥客户蔡先生，正好接到公司的回访电话，本来打算去退掉的，百万客户回访”活动。但不到一个月时间，聆听客户，请广大客户切勿轻易听信个别自媒体宣传，致电95511客服热线或前往当地公司反馈。公司第一时间安排资深产品专家严经理联系客户，不然自己就不明不白地把保险退掉了。严经理打开客户的保单，如对保单有问题请联系您身边的平安人寿代理人、延续保障获理赔，